Գաղտնիության և
անձնական տվյալների քաղաքականություն

Ընդհանուր դրույթներ

Սույն Գաղտնիության և անձնական տվյալների մշակման քաղաքականությունը (այսուհետ՝ «Քաղաքականություն») կիրառվում է dilijantour.com կայքից օգտվելիս, հարցում ուղարկելիս, ծառայություններ ամրագրելիս կամ Dilijan Tour-ի հետ այլ կերպ հաղորդակցվելիս։

Սույն Քաղաքականությունը կիրառվում է Հայաստանի Հանրապետության գործող օրենսդրությանը համապատասխան, այդ թվում՝ անձնական տվյալների պաշտպանության վերաբերյալ Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությանը։

Անձնական տվյալների մշակման համար պատասխանատու անձն է Հայաստանի Հանրապետությունում գրանցված անհատ ձեռնարկատեր Աննա Սերգեևնա Բրոդսկայան, գրանցման համար՝ 206.1588633, ՀՎՀՀ՝ 20316157, որը գործում է Dilijan Tour անվան ներքո։

Անձնական տվյալների մշակման հետ կապված հարցերի համար կարող եք գրել՝ dilijantour.org@gmail.com ։

Ում նկատմամբ է կիրառվում Քաղաքականությունը

Սույն Քաղաքականությունը վերաբերում է հետևյալ անձանց տվյալներին՝

• dilijantour.com կայքի այցելուներ,
• կայքի միջոցով հարցումներ ուղարկող անձինք,
• Dilijan Tour-ի հաճախորդներ,
• քայլարշավների և էքսկուրսիաների մասնակիցներ,
• էլեկտրոնային փոստով, Telegram-ով կամ այլ հասանելի կապի միջոցով մեզ հետ հաղորդակցվող անձինք,
• անչափահաս մասնակիցների ծնողները կամ օրինական ներկայացուցիչները։

Քաղաքականությունը կիրառվում է նաև այն դեպքում, երբ հարցումը հետագայում չի հանգեցնում ամրագրման հաստատման կամ ծառայության մատուցման։

Ինչ անձնական տվյալներ կարող ենք ստանալ

Կախված Dilijan Tour-ի հետ ձեր փոխգործակցության եղանակից՝ մենք կարող ենք մշակել՝

• անուն և ազգանուն,
• հեռախոսահամար,
• էլեկտրոնային փոստի հասցե,
• Telegram-ում կամ այլ հաղորդակցման ծառայությունում օգտանուն և կոնտակտային տվյալներ,
• ընտրված երթուղին և ամսաթիվը,
• մասնակիցների թիվը,
• տրանսֆերի կազմակերպման համար անհրաժեշտ տվյալներ,
• ամրագրումն իրականացնող անձի կողմից տրամադրված՝ այլ մասնակիցների վերաբերյալ տվյալներ,
• հաղորդագրությունների և հարցումների բովանդակությունը,
• օգտատիրոջ կողմից կամավոր տրամադրված այլ տեղեկություններ, որոնք ողջամտորեն անհրաժեշտ են պահանջվող ծառայությունը կազմակերպելու և մատուցելու համար։

Երթուղու անվտանգության հետ կապված տեղեկություններ

Քայլարշավային երթուղիները ենթադրում են ֆիզիկական ակտիվություն։ Որոշ դեպքերում մասնակիցը կարող է կամավոր հայտնել տեղեկություններ, որոնք կարևոր են ընտրված երթուղին անվտանգ անցնելու հնարավորությունը գնահատելու համար։

Dilijan Tour-ը բժշկական ախտորոշում չի իրականացնում և ամրագրման ընթացքում սովորաբար բժշկական փաստաթղթեր չի պահանջում։

Եթե օգտատերը կամավոր տրամադրում է առողջությանը վերաբերող կամ անձնական տվյալների հատուկ կատեգորիայի այլ տեղեկություններ, դրանք մշակվում են միայն համապատասխան իրավական հիմքի առկայության դեպքում և միայն անհրաժեշտ ծավալով։

Ինչ նպատակներով ենք օգտագործում տվյալները

Անձնական տվյալները կարող են մշակվել հետևյալ նպատակներով՝

• հարցումների ընդունում և մշակում,
• օգտատերերի հետ հաղորդակցություն,
• ամրագրման մանրամասների ճշտում և հաստատում,
• ընտրված երթուղու կազմակերպում և անցկացում,
• տրանսֆերի կազմակերպում,
• երթուղու մեջ ներառված հանդերձանքի տրամադրում,
• հանդիպման ժամի, վայրի կամ երթուղու փոփոխությունների մասին տեղեկացում,
• եղանակային պայմանների, տեղափոխման կամ չեղարկման մասին տեղեկացում,
• վճարումների իրականացում,
• հաճախորդի հետ պայմանագրի կատարում,
• հարցերի և դիմումների մշակում,
• բողոքների և վեճերի կարգավորում,
• Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրության պահանջների կատարում,
• կողմերի օրինական իրավունքների և շահերի պաշտպանություն։

Տվյալների մշակման իրավական հիմքերը

Անձնական տվյալները մշակվում են միայն Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ թույլատրված հիմքերի առկայության դեպքում։

Կախված հանգամանքներից՝ այդպիսի հիմք կարող են լինել՝

• տվյալների սուբյեկտի համաձայնությունը,
• պայմանագիր կնքելու կամ այն կատարելու անհրաժեշտությունը,
• օրենքով սահմանված պարտավորությունների կատարումը,
• Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ նախատեսված այլ իրավական հիմք։

Եթե տվյալների որոշակի մշակման համար անհրաժեշտ է առանձին համաձայնություն, այն կպահանջվի առանձին։

Ինչպես են մշակվում անձնական տվյալները

Անձնական տվյալները կարող են մշակվել ինչպես ավտոմատացված համակարգերի միջոցով, այնպես էլ այլ եղանակներով։

Մշակումը կարող է ներառել՝

• հավաքում,
• գրանցում,
• համակարգում,
• պահպանում,
• օգտագործում,
• թարմացում,
• փոփոխում,
• փոխանցում,
• սահմանափակում,
• արգելափակում,
• ջնջում,
• ոչնչացում։

Կայքի միջոցով ստացվող տվյալները

Օգտատերը ինքնուրույն է որոշում՝ կայքի միջոցով հարցում ուղարկել, թե ոչ։

Ձևը լրացնելիս օգտատերը պետք է տրամադրի ճշգրիտ տվյալներ՝ հարցումը մշակելու համար անհրաժեշտ ծավալով։

Ամրագրման ձևն ուղարկելուց առաջ օգտատիրոջը հնարավորություն է տրվում ծանոթանալ սույն Քաղաքականությանը և կիրառելի Հրապարակային օֆերտային։

Եթե որոշակի տվյալների մշակման համար գործող օրենսդրությամբ պահանջվում է համաձայնություն, օգտագործվում է այդ համաձայնությունը ստանալու համապատասխան մեխանիզմ։

Տեխնիկական ծառայություններ

Dilijan Tour-ը կարող է օգտագործել երրորդ անձանց տեխնիկական ծառայությունները՝ կայքի աշխատանքը ապահովելու, հարցումները մշակելու, էլեկտրոնային հաղորդակցություն իրականացնելու և ծառայություններ մատուցելու համար։

Կայքից օգտվելիս կամ ձև ուղարկելիս որոշ անձնական և տեխնիկական տվյալներ կարող են մշակվել այդ ծառայությունների կողմից՝ համապատասխան գործառույթներն իրականացնելու համար անհրաժեշտ ծավալով։

Երրորդ անձանց տեխնիկական ծառայություններն օգտագործվում են համապատասխան իրավական հիմքի առկայության դեպքում և Հայաստանի Հանրապետության անձնական տվյալների պաշտպանության կիրառելի պահանջներին համապատասխան։

Էլեկտրոնային փոստ և Telegram

Եթե օգտատերը Dilijan Tour-ի հետ կապվում է էլեկտրոնային փոստով կամ Telegram-ով, մենք ստանում ենք այն տեղեկությունները, որոնք օգտատերը տրամադրում է համապատասխան ծառայության միջոցով։

Էլեկտրոնային փոստի մատակարարների, Telegram-ի կամ այլ երրորդ կողմի հարթակների կողմից անձնական տվյալների մշակումը կարգավորվում է նաև համապատասխան ծառայությունների կանոններով և քաղաքականություններով։

Օգտատերը կարող է ընտրել Dilijan Tour-ի կողմից առաջարկվող հասանելի կապի եղանակներից մեկը։

Տվյալների փոխանցումը երրորդ անձանց

Dilijan Tour-ը անձնական տվյալները երրորդ անձանց չի փոխանցում առանց գործող օրենսդրությամբ նախատեսված իրավական հիմքի։

Կոնկրետ ամրագրումն իրականացնելու համար անհրաժեշտ տեղեկությունները կարող են տրամադրվել այն անձանց կամ ծառայություն մատուցողներին, որոնք անմիջականորեն ներգրավված են պահանջվող ծառայության մատուցման մեջ, օրինակ՝

• տրանսֆերի կազմակերպման,
• ամրագրումների տեխնիկական մշակման,
• կայքի և էլեկտրոնային հաղորդակցության աշխատանքի ապահովման,
• օգտատիրոջ ընտրած եղանակով վճարումների իրականացման համար։

Փոխանցվում է միայն համապատասխան նպատակի համար ողջամտորեն անհրաժեշտ տվյալների ծավալը։

Անձնական տվյալները կարող են տրամադրվել նաև պետական մարմիններին, դատարաններին կամ այլ լիազորված անձանց, եթե և այն ծավալով, որքանով դա պահանջվում է Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ։

Տվյալների անդրսահմանային փոխանցում

Dilijan Tour-ի կողմից օգտագործվող ինտերնետային հարթակները, էլեկտրոնային փոստի մատակարարները, հաղորդակցման ծառայությունները և այլ տեխնիկական ծառայություններ կարող են օգտագործել Հայաստանի Հանրապետության սահմաններից դուրս գտնվող ենթակառուցվածքներ։

Եթե որևէ ծառայության օգտագործումը ենթադրում է անձնական տվյալների անդրսահմանային փոխանցում, այն իրականացվում է իրավական հիմքի առկայության դեպքում և Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրության կիրառելի պահանջներին համապատասխան։

Տվյալների պահպանման ժամկետը

Անձնական տվյալները պահպանվում են ոչ ավելի երկար, քան անհրաժեշտ է այն նպատակների համար, որոնց համար դրանք հավաքվել են։

Ավելի երկար պահպանումը կարող է թույլատրելի լինել, եթե այն՝

• պահանջվում է օրենքով,
• անհրաժեշտ է օրենսդրական պարտավորությունները կատարելու համար,
• անհրաժեշտ է պայմանագրի կատարումը հաստատելու համար,
• անհրաժեշտ է բողոք կամ վեճ կարգավորելու համար,
• այլ կերպ թույլատրված է իրավական հիմքով։

Երբ մշակման նպատակներն իրականացվել են և տվյալների հետագա պահպանման համար իրավական հիմք չկա, անձնական տվյալները ջնջվում, ոչնչացվում կամ ապանձնավորվում են կիրառելի պահանջներին համապատասխան։

Տվյալների պաշտպանություն

Dilijan Tour-ը ձեռնարկում է ողջամիտ կազմակերպչական և տեխնիկական միջոցներ՝ անձնական տվյալների պաշտպանության համար։

Այդ միջոցներն ուղղված են կանխելու՝

• չարտոնված հասանելիությունը,
• չարտոնված օգտագործումը,
• չարտոնված փոփոխումը կամ բացահայտումը,
• չարտոնված պատճենումը,
• կորուստը,
• անձնական տվյալների ոչնչացումը։

Անձնական տվյալներին հասանելիությունը տրամադրվում է միայն համապատասխան գործառույթների իրականացման համար անհրաժեշտ ծավալով։

Օգտատիրոջ իրավունքները

Անձնական տվյալների սուբյեկտն ունի Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ նախատեսված իրավունքները։

Օրենքով նախատեսված դեպքերում դուք կարող եք՝

• տեղեկություն ստանալ ձեր անձնական տվյալների մշակման առկայության և եղանակների մասին,
• տեղեկություն ստանալ մշակման նպատակների և իրավական հիմքերի մասին,
• հասանելիություն ստանալ ձեր անձնական տվյալներին,
• պահանջել ուղղել ոչ ճշգրիտ կամ հնացած տեղեկությունները,
• իրավական հիմքերի առկայության դեպքում պահանջել տվյալների արգելափակում կամ մշակման սահմանափակում,
• իրավական հիմքերի առկայության դեպքում պահանջել տվյալների ջնջում կամ ոչնչացում,
• հետ վերցնել համաձայնությունը, եթե մշակումը հիմնված է համաձայնության վրա,
• օրենքով նախատեսված դեպքերում պահանջել դադարեցնել մշակումը,
• բողոքարկել անձնական տվյալների մշակման հետ կապված գործողությունները կամ անգործությունը։

Համաձայնության հետկանչ

Եթե անձնական տվյալները մշակվում են համաձայնության հիման վրա, օգտատերը կարող է հետ վերցնել իր համաձայնությունը՝ կիրառելի օրենսդրությանը համապատասխան։

Դրա համար կարող եք գրել՝ dilijantour.org@gmail.com ։

Համաձայնության հետկանչը չի ազդում մինչև հետկանչը կատարված տվյալների մշակման օրինականության վրա։

Համաձայնության հետկանչից հետո անձնական տվյալների մշակումը կարող է շարունակվել, եթե դրա համար առկա է այլ իրավական հիմք։

Եթե համապատասխան տվյալների բացակայության պատճառով այլևս հնարավոր չէ մշակել ամրագրումը կամ մատուցել պահանջվող ծառայությունը, Dilijan Tour-ը այդ մասին կտեղեկացնի օգտատիրոջը։

Այլ մասնակիցների տվյալները

Մի քանի անձանց համար ամրագրում կատարելիս ամրագրումն իրականացնող անձը կարող է տրամադրել այլ մասնակիցների վերաբերյալ տեղեկություններ միայն պահանջվող ծառայությունը կազմակերպելու համար անհրաժեշտ ծավալով։

Այլ անձի տվյալները տրամադրելով՝ ամրագրումն իրականացնող անձը հաստատում է, որ ունի այդ տվյալները Dilijan Tour-ին տրամադրելու համապատասխան իրավական հիմք։

Ամրագրումն իրականացնող անձը պետք է մյուս մասնակիցներին հնարավորություն տա ծանոթանալու սույն Քաղաքականությանը։

Անչափահասներ

Dilijan Tour-ի ստանդարտ երթուղիները նախատեսված են 12 տարեկան և բարձր մասնակիցների համար։

Անչափահասները կարող են մասնակցել միայն ծնողի կամ այլ օրինական ներկայացուցչի ուղեկցությամբ։

Անչափահասի անձնական տվյալները տրամադրվում են նրա ծնողի կամ օրինական ներկայացուցչի կողմից կամ մշակվում են գործող օրենսդրությամբ թույլատրված այլ հիմքով։

Եթե անչափահասի տվյալների որոշակի մշակման համար օրենքը պահանջում է օրինական ներկայացուցչի համաձայնությունը, այդ համաձայնությունը պետք է ստացվի մինչև համապատասխան մշակման սկիզբը։

Գովազդային հաղորդագրություններ

Երթուղու ամրագրման նպատակով անձնական տվյալների տրամադրումը չի հանդիսանում գովազդային կամ մարքեթինգային հաղորդագրություններ ստանալու համաձայնություն ։

Եթե Dilijan Tour-ը ուղարկի գովազդային կամ մարքեթինգային հաղորդագրություններ, օրենքով պահանջվող համաձայնությունը կպահանջվի առանձին։

Օգտատերը կարող է հրաժարվել հետագա մարքեթինգային հաղորդագրություններից՝ օգտագործելով համապատասխան հաղորդագրությունում նշված եղանակը կամ գրելով dilijantour.org@gmail.com ։

Լուսանկարներ և տեսանյութեր

Երթուղիների ընթացքում կարող են կատարվել լուսանկարահանումներ և տեսանկարահանումներ։

Երթուղու ամրագրումը կամ սույն Քաղաքականության ընդունումը ինքնին չի նշանակում համաձայնություն՝ մասնակցի ճանաչելի պատկերը Dilijan Tour-ի կայքում, սոցիալական ցանցերում կամ գովազդային նյութերում օգտագործելու համար։

Եթե Dilijan Tour-ը ցանկանում է մասնակցի ճանաչելի պատկերը հրապարակային կամ գովազդային նյութերում օգտագործել, օրենքով պահանջվող դեպքերում կպահանջվի առանձին համաձայնություն։

Անչափահասների դեպքում պահպանվում են կիրառելի իրավական պահանջները և նրանց օրինական ներկայացուցիչների իրավունքները։

Cookies և տեխնիկական տվյալներ

Կայքը կարող է օգտագործել cookies և այլ տեխնիկական միջոցներ, որոնք անհրաժեշտ են դրա ճիշտ և անվտանգ աշխատանքի համար։

Կախված օգտագործվող տեխնիկական ծառայություններից՝ կարող են մշակվել սարքի, դիտարկչի, կայք մուտք գործելու ժամանակի և այլ տեխնիկական տվյալներ։

Եթե օգտագործվեն վերլուծական, գովազդային կամ այլ ոչ պարտադիր տեխնոլոգիաներ, որոնց համար գործող օրենսդրությունը պահանջում է առանձին տեղեկացում կամ համաձայնություն, Dilijan Tour-ը կտրամադրի համապատասխան մեխանիզմ։

Քաղաքականության փոփոխությունները

Dilijan Tour-ը կարող է փոփոխել սույն Քաղաքականությունը՝ հաշվի առնելով գործող օրենսդրության, տեխնիկական ծառայությունների կամ անձնական տվյալների մշակման ընթացակարգերի փոփոխությունները։

Սույն Քաղաքականության գործող տարբերակը հրապարակվում է dilijantour.com կայքում։

Գործող տարբերակի ամսաթիվը նշված է փաստաթղթի սկզբում։