Политика обработки
и защиты персональных данных

Общие положения

Настоящая Политика обработки и защиты персональных данных (далее — «Политика») применяется при использовании сайта dilijantour.com, направлении заявок, бронировании услуг и взаимодействии с Dilijan Tour.

Политика разработана в соответствии с законодательством Республики Армения, в том числе законодательством Республики Армения о защите персональных данных.

Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Бродская Анна Сергеевна, Республика Армения, регистрационный номер 206.1588633, ИНН 20316157, осуществляющий деятельность под наименованием Dilijan Tour.

По вопросам обработки персональных данных можно обратиться по адресу: dilijantour.org@gmail.com .

На кого распространяется Политика

Политика применяется к персональным данным:

• посетителей сайта dilijantour.com;
• лиц, направляющих заявки через сайт;
• заказчиков услуг Dilijan Tour;
• участников пеших маршрутов и экскурсий;
• лиц, обращающихся к нам по электронной почте или через Telegram;
• родителей и законных представителей несовершеннолетних участников.

Политика применяется независимо от того, состоялось ли в результате обращения бронирование или оказание услуги.

Какие данные мы можем получать

В зависимости от способа взаимодействия с Dilijan Tour могут обрабатываться:

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• имя пользователя и контактные сведения в Telegram или другом мессенджере;
• выбранный маршрут и дата участия;
• количество участников;
• сведения, необходимые для организации трансфера;
• сведения о других участниках бронирования, предоставленные Заказчиком;
• содержание сообщений и обращений;
• иная информация, которую пользователь самостоятельно предоставляет и которая необходима для организации и оказания выбранной услуги.

Информация, связанная с безопасностью маршрута

Пешие маршруты предполагают физическую нагрузку. В отдельных случаях пользователь может самостоятельно сообщить информацию, имеющую значение для возможности безопасного прохождения выбранного маршрута.

Dilijan Tour не осуществляет медицинскую диагностику и не запрашивает медицинские документы в рамках обычного бронирования.

Если пользователь добровольно сообщает сведения о состоянии здоровья или иную информацию, относящуюся к специальным категориям персональных данных, такая информация обрабатывается только при наличии предусмотренного законодательством основания и в объёме, непосредственно необходимом для соответствующей цели.

Для чего используются данные

Персональные данные могут обрабатываться для:

• приёма и обработки заявки;
• связи с пользователем;
• уточнения и подтверждения бронирования;
• организации и проведения выбранного маршрута;
• организации трансфера;
• предоставления оборудования, предусмотренного маршрутом;
• уведомления об изменении времени, места встречи или маршрута;
• уведомления о погодных условиях, переносе или отмене прогулки;
• осуществления расчётов;
• исполнения договора с Заказчиком;
• ответов на вопросы и обращения;
• рассмотрения претензий и разрешения споров;
• выполнения требований законодательства Республики Армения;
• защиты законных прав и интересов сторон.

Основания обработки

Персональные данные обрабатываются только при наличии основания, предусмотренного законодательством Республики Армения.

В зависимости от ситуации основанием может являться:

• согласие субъекта персональных данных;
• необходимость заключения и исполнения договора;
• выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством;
• иное основание, предусмотренное законодательством Республики Армения.

Если для определённого вида обработки требуется отдельное согласие, оно запрашивается отдельно.

Как обрабатываются данные

Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без них.

Она может включать:

• получение;
• сбор;
• внесение;
• систематизацию;
• хранение;
• использование;
• уточнение;
• изменение;
• передачу;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

Получение данных через сайт

Пользователь самостоятельно принимает решение о направлении заявки через сайт.

При заполнении формы необходимо предоставлять достоверные данные в объёме, необходимом для обработки заявки.

Перед отправкой формы пользователю предоставляется возможность ознакомиться с настоящей Политикой и условиями Публичной оферты.

Если для обработки определённых данных законодательством требуется согласие пользователя, используется соответствующий механизм получения такого согласия.

Технические сервисы

Для обеспечения работы сайта, обработки заявок, электронной связи и оказания услуг Dilijan Tour может использовать сторонние технические сервисы.

При использовании сайта и отправке форм определённые персональные и технические данные могут обрабатываться такими сервисами в объёме, необходимом для выполнения соответствующих функций.

Привлечение сторонних технических сервисов и обработка данных с их использованием осуществляются при наличии соответствующих правовых оснований и с соблюдением применимых требований законодательства Республики Армения о защите персональных данных.

Электронная почта и Telegram

Если пользователь самостоятельно обращается в Dilijan Tour по электронной почте или через Telegram, мы получаем информацию, которую пользователь передаёт через соответствующий сервис.

Обработка данных непосредственно сервисами электронной почты, Telegram и другими сторонними платформами регулируется также правилами соответствующих сервисов.

Пользователь самостоятельно выбирает доступный способ связи с Dilijan Tour.

Передача третьим лицам

Dilijan Tour не передаёт персональные данные третьим лицам без предусмотренного законодательством основания.

Для исполнения конкретного заказа необходимые данные могут предоставляться лицам, непосредственно участвующим в оказании заказанной услуги, например для:

• организации трансфера;
• технической обработки заявки;
• обеспечения работы сайта и электронной связи;
• осуществления платежа выбранным пользователем способом.

Передаётся только тот объём данных, который необходим для соответствующей цели.

Данные могут также передаваться государственным органам, судам и иным уполномоченным лицам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Армения.

Трансграничная передача

Используемые Dilijan Tour интернет-платформы, электронная почта, мессенджеры и другие технические сервисы могут использовать инфраструктуру, расположенную за пределами Республики Армения.

Если использование соответствующего сервиса предполагает трансграничную передачу персональных данных, такая передача осуществляется при наличии предусмотренного законодательством основания и с соблюдением применимых требований законодательства Республики Армения.

Срок хранения данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей, ради которых они были получены.

Более длительное хранение допускается, если оно:

• предусмотрено законодательством;
• необходимо для выполнения установленных законом обязанностей;
• необходимо для подтверждения исполнения договора;
• необходимо для рассмотрения претензии или разрешения спора;
• допускается на ином законном основании.

После достижения целей обработки и при отсутствии оснований для дальнейшего хранения данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются в установленном порядке.

Защита данных

Dilijan Tour принимает разумные организационные и технические меры, направленные на защиту персональных данных.

Такие меры направлены на предотвращение:

• неправомерного доступа;
• неправомерного использования;
• изменения или раскрытия данных;
• копирования;
• утраты;
• уничтожения персональных данных.

Доступ к данным предоставляется только в объёме, необходимом для выполнения соответствующих функций.

Права пользователя

Субъект персональных данных обладает правами, предоставленными законодательством Республики Армения.

В предусмотренных законом случаях пользователь вправе:

• получить информацию о наличии и обработке своих данных;
• получить сведения о целях и основаниях обработки;
• ознакомиться со своими персональными данными;
• потребовать исправления неточных или устаревших данных;
• потребовать блокирования данных при наличии законных оснований;
• потребовать уничтожения данных при наличии законных оснований;
• отозвать согласие, если обработка осуществляется на его основании;
• потребовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях;
• обжаловать действия или бездействие, связанные с обработкой данных.

Отзыв согласия

Если обработка осуществляется на основании согласия, пользователь вправе отозвать его в порядке, предусмотренном законодательством.

Для этого необходимо направить сообщение на dilijantour.org@gmail.com .

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.

Данные могут продолжать обрабатываться после отзыва согласия, если для этого существует другое предусмотренное законом основание.

Если после отзыва согласия обработать бронирование или оказать заказанную услугу без соответствующих данных невозможно, Dilijan Tour уведомляет об этом пользователя.

Данные других участников

При бронировании для нескольких человек Заказчик может предоставить сведения о других участниках только в объёме, необходимом для организации услуги.

Предоставляя данные другого лица, Заказчик подтверждает наличие законных оснований для их передачи Dilijan Tour.

Заказчику следует ознакомить других участников с настоящей Политикой.

Несовершеннолетние

Стандартные маршруты Dilijan Tour предназначены для участников с 12 лет.

Несовершеннолетние допускаются к участию только в сопровождении родителя или иного законного представителя.

Персональные данные несовершеннолетнего предоставляются его родителем или иным законным представителем либо обрабатываются на другом предусмотренном законодательством основании.

Если законодательство требует согласия законного представителя на конкретную обработку данных несовершеннолетнего, соответствующее согласие должно быть получено до начала такой обработки.

Рекламные сообщения

Предоставление персональных данных для бронирования маршрута не означает согласия на получение рекламы.

Если Dilijan Tour будет осуществлять рекламные или маркетинговые рассылки, необходимое согласие на их получение будет запрашиваться отдельно.

Пользователь сможет отказаться от дальнейшего получения таких сообщений предусмотренным в сообщении способом или обратившись на dilijantour.org@gmail.com .

Фотографии и видео

Во время маршрутов могут создаваться фотографии и видеоматериалы.

Бронирование маршрута и принятие настоящей Политики сами по себе не означают согласия участника на использование его узнаваемого изображения в рекламных материалах, социальных сетях или на сайте Dilijan Tour.

Если Dilijan Tour планирует использовать узнаваемое изображение участника в публичных или рекламных материалах, соответствующее согласие запрашивается отдельно, когда это требуется законодательством.

В отношении несовершеннолетних учитываются требования законодательства и права их законных представителей.

Cookies и технические данные

Сайт может использовать cookies и другие технические средства, необходимые для его корректной и безопасной работы.

В зависимости от используемых технических сервисов могут обрабатываться сведения об устройстве, браузере, времени обращения к сайту и иная техническая информация.

Если на сайте используются аналитические, рекламные или иные необязательные технологии, для которых законодательством требуется отдельное информирование или согласие, Dilijan Tour обеспечивает соответствующий механизм.

Изменение Политики

Dilijan Tour вправе изменять настоящую Политику с учётом изменений законодательства, используемых сервисов и процессов обработки персональных данных.

Актуальная редакция размещается на сайте dilijantour.com.

В начале документа указывается дата действующей редакции.