Հրապարակային օֆերտա

Ընդհանուր դրույթներ

Սույն փաստաթուղթը Հայաստանի Հանրապետությունում գրանցված անհատ ձեռնարկատեր Աննա Սերգեևնա Բրոդսկայայի, գրանցման համար՝ 206.1588633, ՀՎՀՀ՝ 20316157, որը գործում է Dilijan Tour անվան ներքո, հրապարակային օֆերտան է։

Սույն Հրապարակային օֆերտան սահմանում է ֆիզիկական անձանց ծառայությունների մատուցման պայմանները՝ կապված Դիլիջանում և դրա շրջակայքում հետիոտն էքսկուրսիաների, քայլարշավների և հետիոտն երթուղիների կազմակերպման ու անցկացման հետ։

Սույն Հրապարակային օֆերտայում Dilijan Tour-ը հետագայում անվանվում է «Կատարող», իսկ ամրագրում կատարող ֆիզիկական անձը՝ «Պատվիրատու»։

Երթուղուն անմիջականորեն մասնակցող անձինք հետագայում անվանվում են «Մասնակիցներ»։

Պայմանագրի առարկան

Կատարողը կազմակերպում և անցկացնում է Պատվիրատուի ընտրած հետիոտն էքսկուրսիան, քայլարշավը կամ երթուղին, իսկ Պատվիրատուն ընդունում և վճարում է ծառայության համար՝ սույն Հրապարակային օֆերտայի պայմաններին համապատասխան։

Կախված ընտրված երթուղուց՝ արժեքի մեջ կարող են ներառվել՝

• ուղեկցում երթուղու ընթացքում,
• պատմական և էքսկուրսիոն տեղեկություններ,
• տրեկինգային ձողեր,
• թեթև սնունդ,
• տրանսֆեր,
• ընտրված երթուղու նկարագրության մեջ ուղղակիորեն նշված այլ ծառայություններ։

Ծառայության ճշգրիտ բովանդակությունը որոշվում է կայքում հրապարակված և ամրագրման հաստատման պահին գործող՝ ընտրված երթուղու նկարագրությամբ։

Երթուղու մասին տեղեկություններ

Մինչև ամրագրում կատարելը Պատվիրատուին հնարավորություն է տրվում ծանոթանալու ընտրված երթուղու հիմնական բնութագրերին։

Երթուղու էջում և/կամ ամրագրման հաստատման ժամանակ, ըստ կիրառելիության, կարող են նշվել՝

• երթուղու ուղղությունը և հիմնական կետերը,
• մոտավոր երկարությունը,
• մոտավոր տևողությունը,
• բարդության աստիճանը,
• մեկնարկի ժամը,
• հանդիպման վայրը կամ այն որոշելու կարգը,
• մասնակցության արժեքը,
• արժեքի մեջ ներառված ծառայությունները,
• Մասնակիցներին ներկայացվող էական պահանջները։

Նշված տևողությունը մոտավոր է և կարող է փոփոխվել՝ կախված խմբի քայլքի արագությունից, կանգառների քանակից և տևողությունից, եղանակային պայմաններից, արահետի վիճակից և այլ օբյեկտիվ հանգամանքներից։

Ամրագրումը և պայմանագրի կնքումը

Երթուղին կարելի է ամրագրել dilijantour.com կայքի ձևի միջոցով, Telegram-ով կամ Կատարողի կողմից առաջարկվող կապի այլ եղանակով։

Ամրագրման հարցում կատարելու համար Պատվիրատուն տրամադրում է ծառայությունը կազմակերպելու համար ողջամտորեն անհրաժեշտ տվյալները, այդ թվում՝ անունը, կոնտակտային տվյալները, ընտրված երթուղին, ամսաթիվը և Մասնակիցների թիվը։

Ամրագրման հարցում ուղարկելն ինքնին չի երաշխավորում ընտրված ամսաթվին ազատ տեղերի առկայությունը։

Ամրագրումը համարվում է հաստատված այն պահից, երբ Պատվիրատուն Կատարողից ստանում է ամրագրման հաստատումը։

Սույն Հրապարակային օֆերտան ընդունելով՝ Պատվիրատուն հաստատում է, որ մինչև պայմանագրի կնքումը հնարավորություն է ունեցել ծանոթանալու սույն Օֆերտային և ընտրված երթուղու պայմաններին։

Պատվիրատուն կարող է պահպանել կամ տպել սույն Հրապարակային օֆերտան՝ օգտագործելով իր դիտարկչի կամ սարքի համապատասխան գործառույթները։

Արժեքը և վճարումը

Մասնակցության արժեքը նշվում է համապատասխան երթուղու էջում և հաստատվում է ամրագրման ժամանակ։

Վճարումը կարող է կատարվել կանխիկ կամ հասանելի QR վճարման եղանակով։

Եթե այլ բան ուղղակիորեն նշված չէ, բոլոր գները սահմանվում են հայկական դրամով (AMD)։

Կատարողը չի գանձում Պատվիրատուի հետ նախապես չհամաձայնեցված լրացուցիչ վճարներ, բացառությամբ Պատվիրատուի կողմից առանձին պատվիրված լրացուցիչ ծառայությունների։

Պատվիրատուի կողմից ամրագրման չեղարկումը

Պատվիրատուն կարող է հրաժարվել մասնակցությունից՝ այդ մասին տեղեկացնելով Կատարողին կողմերի կողմից օգտագործվող կապի եղանակներից մեկով։

Քանի որ կանխավճար չի պահանջվում, չեղարկման համար վճար չի գանձվում։

Խնդրում ենք չեղարկման մասին հնարավորինս շուտ տեղեկացնել Կատարողին, որպեսզի ազատված տեղը հնարավոր լինի առաջարկել մեկ այլ Մասնակցի։

Առանց նախապես տեղեկացնելու համաձայնեցված ժամին և հանդիպման վայր չներկայանալը դիտարկվում է որպես մասնակցությունից հրաժարում։

Եղանակը և երթուղու փոփոխությունները

Քայլարշավային երթուղիներն անցկացվում են բացօթյա՝ բնական միջավայրում։ Դրանց անցկացումը կախված է եղանակից, արահետների, անտառային և ճանապարհային պայմաններից, ինչպես նաև Մասնակիցների անվտանգության վրա ազդող այլ հանգամանքներից։

Եթե դա անհրաժեշտ է եղանակային պայմանների, արահետի վիճակի կամ անվտանգության նկատառումներով, Կատարողը կարող է՝

• փոխել մեկնարկի ժամը,
• առաջարկել այլ ամսաթիվ,
• առաջարկել այլընտրանքային երթուղի,
• փոխել երթուղու որևէ հատված,
• կրճատել երթուղին,
• ժամանակից շուտ ավարտել երթուղին,
• չեղարկել քայլարշավը։

Հնարավորության դեպքում Կատարողը նախապես կտեղեկացնի Պատվիրատուին էական փոփոխությունների մասին։

Եթե Կատարողը չեղարկում է երթուղին մինչև դրա մեկնարկը, Պատվիրատուն պարտավոր չէ վճարել ծառայության համար։

Եթե որևէ պատճառով վճարումն արդեն կատարվել է, իսկ Կատարողը չեղարկել է ծառայությունը մինչև դրա մեկնարկը, չեղարկված ծառայության համար վճարված գումարը վերադարձվում է Պատվիրատուին։

Ֆիզիկական ծանրաբեռնվածություն

Հետիոտն երթուղիներն անցնում են բնական տեղանքով և ենթադրում են ֆիզիկական ակտիվություն, այդ թվում՝ քայլք անտառային և լեռնային արահետներով, անհարթ մակերեսներով, վերելքներով և վայրէջքներով։

Յուրաքանչյուր երթուղու հիմնական բնութագրերը հրապարակվում են դրա էջում, որպեսզի Մասնակիցները կարողանան գնահատել սպասվող ֆիզիկական ծանրաբեռնվածությունը։

Սա միայն սպասվող ֆիզիկական ծանրաբեռնվածության գործնական նկարագրություն է և չի հանդիսանում բժշկական խորհրդատվություն, բժշկական գնահատական կամ որոշակի անձի մասնակցության հնարավորության երաշխիք։

Յուրաքանչյուր չափահաս Մասնակից ինքնուրույն է գնահատում իր ֆիզիկական հնարավորությունները։

Եթե առկա են հանգամանքներ, որոնք կարող են էականորեն ազդել երթուղին անվտանգ անցնելու հնարավորության վրա, Մասնակիցը մասնակցելուց առաջ պետք է ստանա անհրաժեշտ մասնագիտական խորհրդատվություն։

Անչափահասներ

Dilijan Tour-ի ստանդարտ երթուղիներին կարող են մասնակցել 12 տարեկան և բարձր երեխաները։

Անչափահասը կարող է մասնակցել միայն ծնողի կամ այլ օրինական ներկայացուցչի ուղեկցությամբ ։

Ծնողը կամ օրինական ներկայացուցիչը պատասխանատու է ընտրված երթուղուն երեխայի ֆիզիկական պատրաստվածությունը գնահատելու, ինչպես նաև անվտանգության կանոնները և ուղեկցողի ողջամիտ ցուցումները երեխայի կողմից պահպանելու համար։

Առանձին երթուղու համար կարող են սահմանվել այլ տարիքային պահանջներ, եթե դա հիմնավորված է երթուղու բնույթով կամ բարդության աստիճանով։

Անվտանգության կանոններ

Երթուղու ընթացքում Մասնակիցները պարտավոր են հետևել խմբի անվտանգության հետ կապված ուղեկցողի ողջամիտ ցուցումներին։

Մասնակիցները պարտավոր են՝

• կրել երթուղուն և եղանակային պայմաններին համապատասխան հագուստ և կոշիկ,
• հնարավոր վտանգավոր հատվածներում հետևել ուղեկցողի ցուցումներին,
• առանց նախնական համաձայնության չհեռանալ խմբից,
• չկատարել գործողություններ, որոնք ակնհայտ վտանգ են ստեղծում իրենց կամ մյուս Մասնակիցների համար,
• խնամքով վերաբերվել բնությանը և պատմամշակութային օբյեկտներին։

Կատարողը կարող է դադարեցնել այն անձի մասնակցությունը, որը կոպտորեն խախտում է անվտանգության կանոնները կամ իրական վտանգ է ստեղծում իր կամ այլ անձանց համար։

Անհրաժեշտության դեպքում Կատարողը կարող է դիմել արտակարգ ծառայություններին։

Տրեկինգային ձողեր և այլ գույք

Եթե ընտրված երթուղու արժեքի մեջ ներառված են տրեկինգային ձողեր, դրանք Մասնակիցներին տրամադրվում են երթուղու ընթացքում առանց լրացուցիչ վճարի։

Քայլարշավից առաջ Կատարողը կարող է օգնել կարգավորել ձողերը և բացատրել դրանց օգտագործման հիմնական սկզբունքները։

Կատարողի կողմից տրամադրված գույքը պետք է օգտագործվի իր նշանակությանը համապատասխան և վերադարձվի երթուղու ավարտից հետո։

Կողմերի պատասխանատվությունը

Կատարողը պարտավորվում է բարեխղճորեն մատուցել ծառայությունները և ձեռնարկել Մասնակիցների անվտանգության ապահովմանն ուղղված ողջամիտ միջոցներ՝ հաշվի առնելով երթուղու բնույթը և դրա անցկացման փաստացի պայմանները։

Կատարողը պատասխանատվություն է կրում իր պարտավորությունների խախտման համար՝ Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությանը համապատասխան։

Սույն Հրապարակային օֆերտայի որևէ դրույթ չի բացառում կամ սահմանափակում Կատարողի պատասխանատվությունը այն դեպքերում, երբ նման բացառումը կամ սահմանափակումը չի թույլատրվում գործող օրենսդրությամբ։

Կատարողի մեղքի բացակայության դեպքում նա պատասխանատվություն չի կրում այն հետևանքների համար, որոնք անմիջականորեն առաջացել են՝

• Մասնակցի կողմից անվտանգության կանոնները խախտելու,
• ուղեկցողի ողջամիտ ցուցումներին չհետևելու,
• առանց համաձայնության երթուղուց հեռանալու,
• Մասնակցի կողմից ոչ ճշգրիտ տեղեկություններ տրամադրելու, եթե դրանք անմիջականորեն ազդել են ծառայության անվտանգ մատուցման վրա,
• Կատարողի ողջամիտ վերահսկողությունից դուրս գտնվող երրորդ անձանց գործողությունների հետևանքով։

Բնական երթուղիներում կարող են լինել անհարթ մակերեսներ, քարեր, ծառերի արմատներ, ցեխ, սայթաքուն հատվածներ, վերելքներ և վայրէջքներ, ինչպես նաև փոփոխվող եղանակային պայմաններ։

Ողջամիտ վերահսկողությունից դուրս հանգամանքներ

Երթուղու անցկացումը կարող է ազդվել այնպիսի հանգամանքներից, որոնք կողմերը ողջամտորեն չեն կարող կանխել, այդ թվում՝ վտանգավոր եղանակային պայմաններից, բնական երևույթներից, հրդեհներից, տարածք մուտք գործելու սահմանափակումներից, արտակարգ իրավիճակներից, պետական կամ տեղական մարմինների որոշումներից և այլ նմանատիպ հանգամանքներից։

Նման հանգամանքներում Կատարողը կարող է փոփոխել, հետաձգել կամ չեղարկել երթուղին։

Հնարավորության դեպքում կողմերը կարող են համաձայնեցնել այլ ամսաթիվ կամ համապատասխան այլընտրանքային երթուղի։

Եթե ծառայությունը չեղարկվում է մինչև դրա մեկնարկը, և Պատվիրատուն դեռ չի վճարել դրա համար, վճարման պարտավորություն չի առաջանում։

Անձնական տվյալներ

Հարցումը մշակելու, ամրագրումը հաստատելու, Պատվիրատուի հետ հաղորդակցվելու և ծառայությունը կազմակերպելու նպատակով Կատարողը մշակում է անձնական տվյալները՝ այդ նպատակների համար անհրաժեշտ ծավալով։

Անձնական տվյալները մշակվում են Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությանը և Dilijan Tour-ի Գաղտնիության և անձնական տվյալների քաղաքականությանը համապատասխան։

Կախված հանգամանքներից՝ մշակվող տվյալները կարող են ներառել անունը, կոնտակտային տվյալները, ամրագրման մանրամասները, Մասնակիցների թիվը, ընտրված երթուղին, տրանսֆերի կազմակերպման համար անհրաժեշտ տեղեկությունները և Պատվիրատուի կողմից ծառայության կազմակերպման նպատակով տրամադրված այլ տվյալներ։

Եթե Պատվիրատուն տրամադրում է այլ Մասնակիցների անձնական տվյալները, նա հաստատում է, որ ունի այդ տվյալները Կատարողին փոխանցելու համապատասխան իրավական հիմք։

Ամրագրման համար անձնական տվյալների տրամադրումը ինքնաբերաբար չի նշանակում համաձայնություն գովազդային կամ մարքեթինգային հաղորդագրություններ ստանալու համար ։

Լուսանկարներ և տեսանյութեր

Երթուղիների ընթացքում կարող են կատարվել լուսանկարահանումներ և տեսանկարահանումներ։

Ծառայության ամրագրումն ինքնին չի նշանակում համաձայնություն՝ Մասնակցի ճանաչելի պատկերը գովազդային նյութերում, սոցիալական ցանցերում կամ Dilijan Tour-ի կայքում օգտագործելու համար։

Եթե Մասնակցի կամ անչափահաս Մասնակցի պատկերը հրապարակային կամ գովազդային նպատակներով օգտագործելու համար պահանջվում է համաձայնություն, այն կպահանջվի առանձին։

Դիմումներ և բողոքներ

Ծառայությունների մատուցման հետ կապված հարցերը, դիտողությունները և բողոքները կարող են ուղարկվել՝

Խորհուրդ է տրվում դիմումում նշել Պատվիրատուի անունը, երթուղու անվանումը և ամսաթիվը, կոնտակտային տվյալները և դիմումի հետ կապված հանգամանքները։

Կողմերը կձգտեն տարաձայնությունները կարգավորել հաղորդակցության և բանակցությունների միջոցով։

Եթե վեճը հնարավոր չէ լուծել այդ եղանակով, այն լուծվում է Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությանը համապատասխան։

Սույն Հրապարակային օֆերտայի որևէ դրույթ չի սահմանափակում սպառողի՝ գործող օրենսդրությամբ նախատեսված իրավունքը դիմելու իրավասու մարմին կամ դատարան։

Հրապարակային օֆերտայի փոփոխությունները

Կատարողը կարող է փոփոխել սույն Հրապարակային օֆերտան։

Գործող տարբերակը հրապարակվում է dilijantour.com կայքում։

Նոր տարբերակը կիրառվում է դրա հրապարակումից հետո կատարված ամրագրումների նկատմամբ, եթե օրենքով այլ բան նախատեսված չէ։

Արդեն հաստատված ամրագրման նկատմամբ կիրառվում են դրա հաստատման պահին գործող պայմանները, բացառությամբ օրենքի պարտադիր պահանջներից բխող կամ կողմերի կողմից առանձին համաձայնեցված փոփոխությունների։

Կիրառելի իրավունքը

Սույն Հրապարակային օֆերտայի, պայմանագրի կնքման, ծառայությունների մատուցման և Կատարողի ու Պատվիրատուի միջև հարաբերությունների նկատմամբ կիրառվում է Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությունը։

Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրության պարտադիր նորմերով նախատեսված սպառողի իրավունքները չեն սահմանափակվում սույն Հրապարակային օֆերտայով։