Публичная оферта

Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Бродской Анны Сергеевны, зарегистрированного в Республике Армения, регистрационный номер 206.1588633, ИНН 20316157, осуществляющего деятельность под наименованием Dilijan Tour.

Настоящая Оферта определяет условия оказания физическим лицам услуг по организации и проведению пеших экскурсий, прогулок и маршрутов в Дилижане и его окрестностях.

В дальнейшем Dilijan Tour именуется «Исполнитель», а физическое лицо, осуществляющее бронирование услуги, — «Заказчик».

Лица, непосредственно принимающие участие в маршруте, именуются «Участниками».

Предмет договора

Исполнитель оказывает услуги по организации и проведению выбранной Заказчиком пешей экскурсии или прогулки, а Заказчик принимает услуги и оплачивает их на условиях настоящей Оферты.

В зависимости от выбранного маршрута в стоимость могут входить:

• сопровождение по маршруту;
• экскурсионная и историческая информация;
• трекинговые палки;
• перекус;
• трансфер;
• иные услуги, прямо указанные в описании конкретного маршрута.

Точный состав услуги определяется описанием выбранного маршрута, опубликованным на сайте и действующим на момент подтверждения бронирования.

Информация о маршруте

До бронирования Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с основными характеристиками выбранного маршрута.

На странице маршрута и/или при подтверждении бронирования указываются применимые к нему сведения, в том числе:

• направление и основные точки маршрута;
• ориентировочная протяжённость;
• ориентировочная продолжительность;
• уровень сложности;
• время начала;
• место встречи или порядок его определения;
• стоимость участия;
• услуги, включённые в стоимость;
• существенные требования к участникам.

Продолжительность прохождения маршрута является ориентировочной и может зависеть от темпа группы, количества и продолжительности остановок, погодных условий, состояния тропы и других объективных обстоятельств.

Бронирование и заключение договора

Забронировать маршрут можно через форму на сайте dilijantour.com, Telegram либо другой предложенный Исполнителем канал связи.

Для оформления заявки Заказчик сообщает сведения, необходимые для организации услуги, включая имя, контактные данные, выбранный маршрут, дату и количество участников.

Направление заявки само по себе не означает автоматического подтверждения наличия места на выбранную дату.

Бронирование считается подтверждённым после получения Заказчиком подтверждения от Исполнителя.

Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что до заключения договора имел возможность ознакомиться с настоящей Офертой и условиями выбранного маршрута.

Заказчик может сохранить или распечатать настоящую Оферту средствами своего браузера или устройства.

Стоимость и оплата

Стоимость участия указывается на странице соответствующего маршрута и подтверждается при бронировании.

Оплата может производиться наличными денежными средствами или посредством доступного QR-платежа.

Если прямо не указано иное, стоимость услуг указывается в армянских драмах (AMD).

Исполнитель не взимает дополнительные платежи, которые не были заранее согласованы с Заказчиком, за исключением дополнительных услуг, отдельно заказанных Заказчиком.

Отмена бронирования Заказчиком

Заказчик вправе отказаться от участия в маршруте, уведомив Исполнителя через используемый сторонами канал связи.

Поскольку предварительная оплата не взимается, плата за отмену бронирования не взимается.

Просим сообщать об отмене как можно раньше, чтобы освободившееся место можно было предложить другим участникам.

Неявка к согласованному времени и месту начала маршрута без предварительного уведомления рассматривается как отказ от участия.

Погода и изменение маршрута

Пешие маршруты проводятся на открытой природной территории. Возможность их проведения зависит от погодных условий, состояния троп, лесных и дорожных условий и других обстоятельств, влияющих на безопасность участников.

Если этого требуют погодные условия, состояние маршрута или безопасность участников, Исполнитель вправе:

• перенести время начала;
• предложить другую дату;
• предложить другой маршрут;
• изменить отдельный участок маршрута;
• сократить маршрут;
• прекратить прохождение маршрута;
• отменить прогулку.

Исполнитель по возможности заранее уведомляет Заказчика о существенных изменениях.

При отмене маршрута Исполнителем до его начала Заказчик ничего не оплачивает.

Если оплата по какой-либо причине уже была произведена, а услуга отменена Исполнителем до её начала, полученная за отменённую услугу сумма возвращается Заказчику.

Физическая нагрузка

Пешие маршруты проходят по природной местности и предполагают физическую нагрузку, движение по лесным и горным тропам, неровной поверхности, подъёмам и спускам.

На странице каждого маршрута размещаются его основные характеристики, позволяющие участнику оценить предполагаемую нагрузку.

Этот ориентир является исключительно бытовым описанием предполагаемой нагрузки и не является медицинской рекомендацией, медицинским заключением или гарантией возможности участия.

Каждый совершеннолетний участник самостоятельно оценивает свои физические возможности.

При наличии обстоятельств, которые могут существенно повлиять на возможность безопасного прохождения маршрута, участнику следует самостоятельно получить необходимую профессиональную консультацию до участия.

Несовершеннолетние

В стандартных маршрутах Dilijan Tour могут участвовать дети с 12 лет.

Несовершеннолетний допускается к участию только в сопровождении родителя или иного законного представителя.

Родитель или законный представитель самостоятельно оценивает физическую готовность ребёнка к выбранному маршруту и обеспечивает соблюдение ребёнком правил поведения и указаний сопровождающего.

Для отдельных маршрутов Исполнитель вправе установить иные возрастные требования, если это обусловлено характером или сложностью маршрута.

Правила безопасности

Во время прохождения маршрута участники обязаны соблюдать разумные указания сопровождающего, связанные с безопасностью группы.

Участник обязан:

• использовать подходящую для маршрута и погодных условий одежду и обувь;
• соблюдать указания сопровождающего на потенциально опасных участках;
• не покидать группу без предварительного согласования;
• не совершать действий, создающих очевидную опасность для себя или других участников;
• бережно относиться к природе, историческим и культурным объектам.

Исполнитель вправе прекратить участие лица, которое грубо нарушает правила безопасности или создаёт реальную угрозу себе или другим участникам.

При необходимости Исполнитель вправе обратиться за помощью к экстренным службам.

Трекинговые палки и имущество

Если для выбранного маршрута предусмотрены трекинговые палки, они предоставляются участникам на время прохождения маршрута без отдельной платы.

Перед началом прогулки Исполнитель может помочь отрегулировать длину палок и объяснить основные правила их использования.

Предоставленное имущество должно использоваться по назначению и возвращаться Исполнителю после завершения маршрута.

Ответственность сторон

Исполнитель обязуется оказывать услуги добросовестно и принимать разумные меры для обеспечения безопасности участников с учётом характера маршрута и фактических условий его прохождения.

Исполнитель несёт ответственность за нарушение своих обязательств в соответствии с законодательством Республики Армения.

Ничто в настоящей Оферте не исключает и не ограничивает ответственность Исполнителя в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законодательством.

При отсутствии вины Исполнителя он не несёт ответственности за последствия, непосредственно возникшие вследствие:

• нарушения участником правил безопасности;
• игнорирования разумных указаний сопровождающего;
• самовольного ухода участника с маршрута;
• предоставления недостоверной информации, непосредственно влияющей на безопасное оказание услуги;
• действий третьих лиц, находящихся вне разумного контроля Исполнителя.

Природные маршруты могут включать неровный рельеф, камни, корни деревьев, грязь, скользкие участки, подъёмы и спуски, а также изменение погодных условий.

Обстоятельства вне разумного контроля

Проведению маршрута могут препятствовать обстоятельства, которые стороны не могут разумно предотвратить, включая опасные погодные условия, стихийные явления, пожары, ограничения доступа к территории, чрезвычайные ситуации, решения государственных или муниципальных органов и другие подобные обстоятельства.

При их возникновении Исполнитель вправе изменить, перенести или отменить маршрут.

По возможности стороны согласовывают другую дату или подходящий альтернативный маршрут.

Если услуга отменена до начала и Заказчик её не оплачивал, обязанность по оплате не возникает.

Персональные данные

Для обработки заявки, подтверждения бронирования, связи с Заказчиком и организации услуги Исполнитель обрабатывает персональные данные в объёме, необходимом для соответствующих целей.

Обработка осуществляется в соответствии с законодательством Республики Армения и Политикой обработки и защиты персональных данных Dilijan Tour .

В зависимости от ситуации могут обрабатываться имя, контактные данные, сведения о бронировании, количестве участников, выбранном маршруте, сведения для организации трансфера и иная информация, которую Заказчик предоставляет для организации услуги.

Если Заказчик предоставляет данные других участников, он подтверждает наличие законных оснований для их передачи Исполнителю.

Предоставление данных для бронирования не означает автоматического согласия на получение рекламных сообщений.

Фотографии и видеоматериалы

Во время маршрута могут создаваться фотографии и видеоматериалы.

Бронирование услуги само по себе не означает согласия участника на использование его узнаваемого изображения в рекламных материалах, социальных сетях или на сайте Dilijan Tour.

Если для публичного или рекламного использования изображения требуется согласие участника или законного представителя несовершеннолетнего, такое согласие запрашивается отдельно.

Обращения и претензии

Вопросы, замечания и претензии, связанные с оказанием услуг, можно направить:

В обращении рекомендуется указать имя Заказчика, дату и название маршрута, контактные данные и обстоятельства обращения.

Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путём переговоров.

Если урегулировать спор таким способом невозможно, спор разрешается в порядке, предусмотренном законодательством Республики Армения.

Настоящая Оферта не ограничивает предусмотренные законом права потребителя на обращение в компетентные органы или суд.

Изменение Оферты

Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту.

Актуальная редакция публикуется на сайте dilijantour.com.

Новая редакция применяется к бронированиям, совершённым после её публикации, если иное не предусмотрено законодательством.

К уже подтверждённому бронированию применяются условия, действовавшие на момент его подтверждения, кроме изменений, необходимых в силу обязательных требований законодательства или отдельно согласованных сторонами.

Применимое право

К настоящей Оферте, заключению договора, оказанию услуг и отношениям между Исполнителем и Заказчиком применяется законодательство Республики Армения.

Права потребителя, предоставленные обязательными нормами законодательства Республики Армения, сохраняются независимо от положений настоящей Оферты.